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Revista ACB

Compartilhamento e registro de conhecimento: um estudo de caso na empresa Knowtec

CISNE, Caroline Santos de; KANEOYA, Paula Hidemi; SANTOS, Luana Carla Moura dos. Compartilhamento e registro de conhecimento: um estudo de caso na empresa Knowtec. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 20, n. 1, p. 98-111, jan./abr., 2015. Disponível em: <http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/991/pdf_113 >. Acesso em: 29 jul. 2015.

Resumo
A inovação e a competitividade de organizações intensivas em conhecimento estão relacionadas à capacidade de criação e de conhecimentos organizacionais e, consequentemente, ao compartilhamento de conhecimentos nas organizações e seu indispensável registro. O presente artigo buscou compreender como ocorre o compartilhamento de conhecimentos entre colaboradores em organizações intensivas em conhecimento e como pode ser feito o registro desse conhecimento para recuperação a longo prazo. Para isso, foi realizado um estudo de caso na empresa Knowtec, que atua com inteligência competitiva, a fim de captar os processos, que contribuem para a construção do conhecimento organizacional, por meio de processos da gestão do conhecimento. Mediante a utilização de questionário e entrevista semi-estruturada, foi possível verificar que os colaboradores têm senso colaborativo, fazem uso do ambiente proporcionado pela empresa para compartilhar e registrar conhecimentos em prol do desenvolvimento e capacitação das equipes de trabalho e da Knowtec.

Palavras-chave: Compartilhamento de conhecimento. Registro de conhecimento. Conhecimento organizacional. Gestão do conhecimento. Knowtec.

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